11. Implementasi Struktur Tugas dan Fungsi



TEORI ORGANISASI DAN APLIKASI
Implementasi, Struktur, Tugas dan Fungsi

DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ....................................................................................      
DAFTAR ISI ...................................................................................................     
BAB I PENDAHULUAN ...............................................................................     
A.    Latar Belakang  .....................................................................................     
B.     RumusanMasalah    ...............................................................................        
C.     Tujuan  Penulisan.....................................................................................  
D.    Sistematika ...........................................................................................      

BAB II PEMBAHASAN ................................................................................      
A.    Profil BPN Kota Tangerang  ................................................................        
B.     Struktur Organisasi (Motto, Visi, Misi) ..........................................        
C.     Permasalahan....................................................      
D.    Analisis   ...................................................................   
E.    Inovasi-Inovasi pada Kantor Pertanahan Kota Tangerang....................   
E.    Indeks Kepuasan Masyarakat.................................................................      

     
BAB III PENUTUP ........................................................................................      
A.    Kesimpulan  ..........................................................................................      
B.     Saran  ....................................................................................................      
DAFTAR PUSTAKA




BAB I
PENDAHULUAN
A.      LatarBelakang
Masih banyaknya keluhan masyarakat terhadap kinerja aparat pemerintah karena dirasa belum optimalnya pelayanan kepada masyarakat, secara tidak langsung diakui oleh Instansi pemerintah tidak terkecuali pemerintah daerah, terbukti semua instansi pemerintah dengan gencar melakukan Reformasi Birokirasi di institusi masing-masing.
Untuk mencapai tujuan organisasi harus didukung dengan salah satu sumber daya manusia yang handal, juga teknologi informasi yang maju dan canggih. Kemajuan (Informasi dan Teknologi) yang demikian pesat, menuntut sumber daya manusia ASN untuk berkreasi dan berinovasi untuk perbaikan pelayanan publik.
BPN Kota Tangerang sebagai ujung tombak pendaftaran tanah, senantiasa melakukan inovasi dan perbaikan terkait sistem pelayanannya. Salah satunya adalah dengan memanfaatkan kecanggihan teknologi (komputer) sebagai sarana perbaikan pelayanan publiknya.
Komputerisasi Kegiatan Pertanahan (KKP) adalah pemanfaatan teknologi dan aplikasi komputerisasi untuk seluruh kegiatan pendaftaran tanah yang ada pada Kantor-Kantor Pertanahan seluruh Indonesia. Komputerisasi ini terintegrasi dengan keseluruhan kegiatan-kegiatan yang dipantau oleh BPN RI melalui satelit.
Dan dengan dilakukannya Inovasi ini, menjadikan sistem kinerja dan pelayanan yang ada menjadi lebih efektif, efisian, terukur dan transparan. Serta kemajuan teknologi ini menimbulkan kompetensi positip di lingkungan BPN, salah satunya adalah inovasi yang dilakukan BPN Kota Tangerang yang dikenal dengan yaitu layanan Inovasi Public Service yang berupa ;  Layanan INOVASI Unggulan
}  1. One Day Service Office
}  2. One Day Service Larasita
}  3. Weekend Service
}  4. Geo KKP
}  5. PTSL (Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap)
Dalam makalah ini kami akan mencoba membahas tentang Inovasi tersebut dan kajian teori dari William Rothwells & Roland Sullivan, Practicing Organization Development yang terjadi terhadap organisasi terkait inovasi –inovasi tersebut.
B.       RumusanMasalah
Dari latar belakang diatas, kami dapat menyimpulkan bahwa rumusan masalah dari makalah ini, yaitu:
1, Bagaimana Profil BPN Kota Tangerang  
2. Permasalahan yang terjadi pada Pelayanan Publik pada BPN
3.    Analisis Teori ANALISIS  (William Rothwells & Roland Sullivan, Practicing Organization Development)
}  I. Pengembangan Organisasi  (chappter one)
}  II. Model untuk perubahan (chappter two)
}  III. Pengembangan Organisasi (chapter three)
 4.    Inovasi-Inovasi pada Kantor Pertanahan Kota Tangerang.
5.    Indeks Kepuasan Masyarakat

C.      Tujuan Penulisan
Dari rumusan masalah diatas, kami dapat menyimpulkan bahwa tujuan penulisan makalah ini, yaitu:
1.    Menjelaskan Profil BPN Kota Tangerang  
2. Menjelaskan permasalahan Pelayanan Publik yang ada pada saat ini.
3.    Menjelaskan Analisis Teori dari (William Rothwells & Roland Sullivan, Practicing Organization Development)
4.    Menjelaskan Inovasi –inovasi yang dilakukan pada BPN.
5.    Menjelaskan Indeks Kepuasan Masyarakat  terkait layanan Publik.

D.      Sisitematika
Struktur makalah ini yaitu terdiri  dari 3 bab, yang disusun untuk membantu pembaca dalam membaca dan memahami isi dari makalah ini. Adapun susunannya terdiri atas:
BAB I Pendahuluan, yang terdiri dari latar belakang, rumusan masalah, tujuan penulisan, dan sistematika penulisan.
BAB II Pembahasan. Di dalamnya berisi tentang : Penjelasan Profil BPN Kota Tangerang,
 permasalahan Pelayanan Publik yang ada pada saat ini, analisis Teori dari (William Rothwells & Roland Sullivan, Practicing Organization Development), Inovasi –inovasi yang dilakukan pada BPN, Indeks Kepuasan Masyarakat  terkait layanan Publik.
BAB III Penutup, terdiri dari Kesimpulan dan Saran.

BAB II
PEMBAHASAN
  1. Profil BPN Kota Tangerang.
Deskripsi :
            Salah satu tujuan pembangunan nasional Indonesia adalah mensejahterakan rakyat Indonesia yang adil dan merata, Seiring dengan itu didalam pasal 33 ayat 3 Undang-undang Dasar 1945 yang antara lain menyatakan bahwa “bumi air dan kekayaaann yang terakandung didalamnya dikuasai oleh Negara yang dipergunakan untuk sebesar-besarnya kemakmuran rakyat”.
Berdasarkan Keppres No.26 tahun 1988 mengenai pembentukan Badan Pertanahan Nasional (BPN) merupakan peningkatan dan penyempurnaan dari fungsi Dirjen Agraria (Depertemen Dalam Negeri).  Badan Pertanahan Nasional sebagai Lembaga Non Departemen merupakan instansi vertikal yang bertanggung jawab langsung kepada Presiden.
Kantor Pertanahan Kota Tangerang terbentuk berdasarkan Keputusan Menteri Negara Agraria/Kepala BPN Nomor 16 tahun 1993 tentang pembentukan Kantor Pertanahan Kotamadya Tangerang. Kantor Pertanahan Kota Tangerang adalah salah satu unit dari Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional Provinsi Banten yang merupakan bagian BPN RI yang ada di Provinsi. Kantor Pertanahan Kota/Kabupaten memiliki tugas pokok menyelenggarakan sebagian kewenangan pemerintah pusat, di bidang pertanahan di daerah.
Badan Pertanahan Nasional terbentuk dengan peraturan terbaru berdasarkan PP No.10 tahun 2006 tentang Badan Pertanahan Nasinal.
Terakhir diatur dalam Perpres N0.17/2015 TTg ATR dan Perpres No. 20/2017 ttg BPN

Kedudukan Kantor Pertanahan Kota Tangerang sebagai berikut :
  1. Kantor Pertanahan Kota Tangerang beralamat : Jalan Perintis Kemerdekaan Kavling 5 Cikokol- Kota Tangerang.
  2. Kantor Pertanahan adalah Lembaga Vertikal Pelaksanaan Tugas Pemerintah Pusat di bidang pertanahan juga sebagai unsur pelaksanaan Pemerintahan Daerah.
  3. Kantor Pertanahan dipimpin oleh Kepala Kantor yang berada dibawah dan bertanggung jawab kepada Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional Provinsi.
Undang-Undang No. 5 tahun 1960 (UUPA) merupakan salah satu dasar BPN melaksanakan tugas organisasi yang ditindak lanjuti oleh Peraturan Pemerintah nomor 10 tahun 1961 yang telah diganti dengan PP.24 tahun 1997 tentang Pendaftaran Tanah, dan PMNA/KBPN No. 3 tahun 1997, sebagai petunjuk pelaksana Peraturan Pemerintah tersebut.
Dibawah ini adalah profil organisasi Kantor Pertanahan Kota Tangerang.




  1. Struktur Organisasi Unit Kerja






Motto, Visi dan Misi
Moto
Melayani dengan CERIA ( Cepat, Efektif, Ramah, Ikhlas, Akurat )
Visi
Menjadikan Kantor Pertanahan Kota Tangerang sebagai Lembaga Pelayanan Publik yang Prima demi mewujudkan kemakmuran Masyarakat Kota Tangerang

Misi
  1. Meningkatkan Kualitas dan Kuantitas Sumber Daya Manusia yang Profesional serta meningkatkan Sarana dan Prasarana pelayanan dengan memanfaatkan kemajuan teknologi;
  2. Mewujudkan pemetaan seluruh bidang tanah ke dalam peta tunggal untuk meminimalisasi bidang tanah yang tumpang tindih;
  3. Peningkatan pelayanan pendaftaran tanah secara cepat, tepat dan teratur penyelesaiannya untuk menguatkan hak – hak rakyat atas tanah secara berkelanjutan;
  4. Mewujudkan pengaturan dan penataan pertanahan yang seimbang secara optimal dan berkesinambungan berdasarkan tata ruang;
  5. Mewujudkan pengendalian pemanfaatan tanah dan pemberdayaan masyarakat untuk kesejahteraan Rakyat serta meningkatkan partisipasi masyarakat di bidang pertanahan melalui Pokmasdartibnah;
  6. Meningkatkan upaya penyelesaian sengketa, konflik dan perkara pertanahan di Kota Tangerang secara Sistematik, tuntas dan memberikan kepastian hukum.

B.      Permasalahan.
}  Di Era Reformasi Birokrasi Pemerintahan Kerja Jokowi, BPN sebagai penyelenggara pemerintahan terkait pertanahan, berbenah diri untuk memberikan pelayanan yang terbaik untuk masyarakat, sehingga paradigma bahwa layanan di BPN itu sulit mahal berbelit pelan2 bisa dirubah.
}  Dengan perbaikan layanan melalui kinerja baik, dan inovasi-inovasi baru, murah cepat transparan dan akurat.

C.      Analisis Theory   (William Rothwells & Roland Sullivan, Practicing Organization Development)
}  I. Pengembangan Organisasi
}  II. Model untuk perubahan
}  III. Pengembangan Organisasi

I. PENGEMBANGAN ORGANISASI
Salah satu studi tentang pengelolaan sumber daya manusia mengidentifikasikan pada 6 kunci perubahan yang akan berdampak besar pada tempat bekerja dan tenaga kerja (Rothwell, Prescott & Taylor, 1998):
}  Perubahan Teknologi; Perubahan teknologi mengacu pada keamajuan pesat pengetahuan manusia.
}  Semakin bertambahnya globalisasi ; Bertambahnya globalisasi mengacu pada pengaruh transportasi dan komunikasi bisnis yang global.
}  Penekanan Biaya : Penekanan biaya bergantung pada usaha yang dilakukan organisasi untuk menolak keuntungan margin.
}  Bertambah cepatnya perubahan pasar mengacu pada keberlangsungan kepentingan pesaing bisnis untuk memenuhi selera konsumen yang berubah cepat.
}  Semakin pentingnya modal pengetahuan; Semakin meningkatnya pengetahuan menambah kreatifitas manusia untuk mengindentifikasikan bisnis baru, produk baru, pelayanan baru, dan pasar yang baru.
}  Meningkatnya tingkatan dan besaran perubahan mengacu pada pertambahan kecepatan dan lingkup perubahan
}  Mengapa sebaiknya setiap orang peduli pada                         Pengembangan Organisasi
}  Sebaiknya setiap orang peduli tentang pengembangan organisasi sebagai sebuah kunci topic bisnis, kemampuan pengembangan organisasi untuk mengelolah secara sukses bagi pemimpin dan pengikutnya;
}  Anderson dan Anderson (2001) mencatat bahwa saat ini perubahan merupakan kebutuhan untuk sukses dan kepemimpinan yang kompeten dan keterampilan yang eksekutif sangat didambakan;
}  Strable (1996) ; tingkat kesuksesan upaya rekayasa ulang  keberhasilan 20-50 %, Dinkin (2000): mencatat tingkat kesuksesan merger hanya 33 %, Jhonson (2000) : mencatat tingkat kesuksesan teknologi informasi hanya                  28 %, Applebaum, Evard, Hung (2000): mencatat bahwa 50 % perusahaan yang dirampingkan mengalami penurunan produktivitas. (Anderson dan Anderson,2001: Ketidakmampuan mengelolah perubahan dan  kurangnya pemimpin yang terampil menjadi sumber utama dari kegagalan). Smith (2002): mencatat kesimpulan tentang kegagalan upaya perubahan yang dilakukan suvei oleh 210 m. janager; mengungkapkan bahwa 75 % dari kegagalan adalah upaya perubahan untuk membuat peningkatan secara dramatis, bahwa upaya perubahan 50 % muncul dari atas tetapi 47 % muncul dari divisi.
}  Pengertian Manajemen Perubahan Pengembangan Organisasi
}  Anderson and Anderson (2001, p. xxviii) mendefinisikan manajemen perubahan sebagai serangkaian prinsip, teknik dan preskirspi yang diterapkan pada aspek manusia dalam melakukan insiatif perubahan besar dalam setting organisasi. Fokusnya bukan pada apa yang menggerakkan perubahan (teknologi, rencana reorganisasi, merger, akuisisi, globalisasi, dll) tetapi pada bagaimana mengatur infrastruktur manusia merupakan kunci proyek sehingga orang lebih baik.
}  Richard Beckhard, otoritas pada pengembangan organisasi dan manajemen perubahan, mendefinisikan pengembangan organisasi sebagai “upaya, terencana, organisasi-lebar, dan dikelola dari atas, untuk meningkatkan efektivitas organisasi.
}  Warren Bennis (1969) berpendapat bahwa inti dalam mempelajari OD adalah “budaya organisasi”. Ia menggunakan 4 kata yang merupakan komponen dari budaya organisasi, yaitu : kepercayaan, sikap, penilaian, dan struktur yang dapat beradaptasi dengan teknologi dan tantangan.
}  Dari definisi diatas menyiratkan beberapa hal-hal penting sebagai berikut :
  1. Pengembangan organisasi bersifat jangka panjang,
  2. Pengembangan organisasi memerlukan dukungan dari manager puncak,
  3. Efek perubahan pengembangan organisasi walaupun tidak ekslusif, melalui pendidikan yang dapat meningkatkan ide, keyakinan, perilaku yang baru dan dapat menerapkannya.
}  Istilah khusus penting yang digunakan dalam perubahan dan pengembangan organisasi
}  Perubahan organisasi ; Perubahan organisasi merupakan perubahan yang berkaitan dengan pengembangan, perbaikan, maupun penyesuaian yang meliputi struktur, teknologi, metode kerja maupun sistem manajemen suatu organisasi.
}  Agen Perubahan ; Cummings dan Worley (2005) mendefinisikan agen perubahan “sebagai orang yang mencoba untuk mengubah beberapa aspek dari suatu organisasi atau lingkungan.
}  Client ; Klien adalah organisasi, kelompok, atau individu yang penting bagi agen perubahan untuk melayani. Proses pemecahan masalah yang digunakan sebagai metode untuk mengorganisasikan pikiran dan tindakan berdasarkan teori ilmiah penemuan-penemuan, keterampilan, dalam rangkaian atau tahapan yang logis untuk pengambilan suatu keputusan dan berfokus pada klien  ( Varney, 1977 ).
}  Culture ; Salah satu titik fokus dari OD membuat perubahan dalam budaya organisasi. Peters dan Waterman (1982) Umumnya, budaya perusahaan berarti: asumsi dan dasar keyakinan dibagi oleh anggota organisasi, yang beroperasi secara tidak sadar, dan yang menentukan dalam ‘diambil-untuk-diberikan’ mode dasar pandangan organisasi itu sendiri dan lingkungannya.
}  Intervensi; Dalam nomenklatur OD, intervensi adalah upaya perubahan atau proses perubahan. Cummings dan Worley (2005) mendefinisikan intervensi sebagai “tindakan pada bagian dari agen perubahan.
}  Sponsor ; Seorang sponsor adalah orang yang polis, melegitimasi, dan  upaya perubahan atau intervensi OD.
}  Pemangku Kepentingan :pemangku kepentingan adalah setiap orang yang memiliki saham untuk dapat intervensi OD. Stakeholder merupakan pelanggan, pemasok, distributor, karyawan, dan regulator pemerintah.
}  Istilah khusus penting yang digunakan dalam perubahan dan pengembangan organisasi
}  Perubahan organisasi ; Perubahan organisasi merupakan perubahan yang berkaitan dengan pengembangan, perbaikan, maupun penyesuaian yang meliputi struktur, teknologi, metode kerja maupun sistem manajemen suatu organisasi.
}  Agen Perubahan ; Cummings dan Worley (2005) mendefinisikan agen perubahan “sebagai orang yang mencoba untuk mengubah beberapa aspek dari suatu organisasi atau lingkungan.
}  Client ; Klien adalah organisasi, kelompok, atau individu yang penting bagi agen perubahan untuk melayani. Proses pemecahan masalah yang digunakan sebagai metode untuk mengorganisasikan pikiran dan tindakan berdasarkan teori ilmiah penemuan-penemuan, keterampilan, dalam rangkaian atau tahapan yang logis untuk pengambilan suatu keputusan dan berfokus pada klien  ( Varney, 1977 ).
}  Culture ; Salah satu titik fokus dari OD membuat perubahan dalam budaya organisasi. Peters dan Waterman (1982) Umumnya, budaya perusahaan berarti: asumsi dan dasar keyakinan dibagi oleh anggota organisasi, yang beroperasi secara tidak sadar, dan yang menentukan dalam ‘diambil-untuk-diberikan’ mode dasar pandangan organisasi itu sendiri dan lingkungannya.
}  Intervensi; Dalam nomenklatur OD, intervensi adalah upaya perubahan atau proses perubahan. Cummings dan Worley (2005) mendefinisikan intervensi sebagai “tindakan pada bagian dari agen perubahan.
}  Sponsor ; Seorang sponsor adalah orang yang polis, melegitimasi, dan  upaya perubahan atau intervensi OD.
}  Pemangku Kepentingan :pemangku kepentingan adalah setiap orang yang memiliki saham untuk dapat intervensi OD. Stakeholder merupakan pelanggan, pemasok, distributor, karyawan, dan regulator pemerintah.
}  Pengertian berpikir system dan mengapa hal ini menjadi penting bagi praktisi pengembangan organisasi
  1. Sebuah sistem adalah serangkaian komponen yang bergantung satu sama lain (Burke, 1980);
  2. Organisasi dapat dilihat sebagai sistem sosial karena mereka bergantung pada interaksi antara orang-orang (Katz & Kahn, 1978);
  3. Organisasi menginput kebutuhan pelanggan, bahan baku, modal, informasi, atau orang-orang, kemudian mentransformasi (produksi atau metode jasa pengiriman), dan menghasilkan output (barang jadi, jasa , informasi, atau orang-orang);
  4. Siklus transformasi ini harus terus menambah nilai dalam proses menghasilkan hasil yang diinginkan untuk organisasi bertahan hidup.
  5. Keberhasilan organisasi pada kemampuan kita untuk bekerja dengan orang lain untuk menciptakan pemahaman secara umum dari sistem masalah dan solusi muncul.”(Building Kolaborasi, 2004). Pergeseran ini menciptakan budaya di mana banyak ide untuk ketergantungan berasal dari proses saling percaya, kita perlu semangat kolaboratif dari sistem yang terlibat untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan menciptakan sukses baik untuk sistem dan untuk pelanggan. Jadi kita dapat mengatakan bahwa berpikir sistem berpikir membawa organisasi ke tingkat kinerja yang lebih tinggi. Sistem pemikiran ini juga penting untuk OD karena alasan sederhana bahwa setiap perubahan dalam setiap bagian dari sistem perubahan merupakan bagian dari sistem lain.

II. Model Perubahan
Perubahan merupakan suatu modifikasi ataupun berubahnya suatu sistem dalam sebuah organisasi.
Model perubahan dengan pendekatan sistem. Dalam model ini ditawarkan kerangka kerja untuk menggambarkan kompleksitas perubahan organisasi. Perubahan ini terdiri dari beberapa komponen yaitu input, unsur-unsur yang hendak dirubah, dan output.
(Model perubahan Kreitner dan Kinicki)
Ketiga komponen tersebut memiliki keterkaitan dan berhubungan satu sama lainnya.
}  >Input merupakan faktor pendorong.
}  >Unsur yang hendak dirubah dalam model ini meliputi aturan organisasi, faktor sosial, metode, desain kerja, teknologi dan aspek manusia.
}  >Out put dari model ini adalah perubahan disemua level organisasi, perubahan di semua level kelompok dan perubahan individual.
Implementasi
}  Penerapannya teori tersebut pada Kantor Pertanahan Kota Tangerang:
}  Input : Adanya paradigma buruk di masyarakat terkait pelayanan publik pertanahan, mahal, ribet, lama, tidak jelas, tidak transparant.
}  Target ellement change : Merubah sistem dengan menerbitan regulasi terkait layanan pertanahan, sehingga bisa diukur prosedur layanannya, baik itu ttg kepastian waktu, biaya,transparansi dll.
}  Output : Layanan publik yang service exelllent.
Standar pelayanan adalah tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur.
Adapun regulasi terkait perbaikan layanan di BPN :
}  Regulasi :
◦      Undang Undang No. 20 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Pasal 20)
◦      Perpres No. 20 Tahun 2015 tentang BPN
◦      Peraturan Kepala Badan Pertanahan Nasional No 1 tahun 2010 tentang Standar Pelayanan dan Pengaturan Pertanahan
◦      Perkaban 128/2015 tentang PNBP BPN.
◦      PMNA no.1/ 2017 ttg PTSL
III. PENGEMBANGAN ORGANISASI
}  melibatkan orang dalam perencanaan dan pengambilan keputusan, penelitian tindakan, umpan balik kinerja tinggi / pengembangan tim, kepuasan, kepemimpinan dan manajemen pembinaan, tahap-tahap dalam proses konsultasi.
Frederick Taylor - Manajemen Ilmiah (1893).
}  sistem upah insentif, pekerja keras, tenaga kerja kerjasama manajemen dan membayar orang. ia adalah orang yang percaya bahwa penghormatan di tempat kerja harus didasarkan pada pengetahuan dan kinerja
}  Desakan Taylor pada (a) mempertahankan kontrol ketat dari intervensi untuk memastikan pelaksanaan perubahan dan (b) kedamaian bekerja
Kurt Lewin - (1946)
}  membuat model konseptual revolusioner untuk perilaku manusia.
}  bahwa pengawas berhenti berusaha untuk meningkatkan tingkat produksi dengan mengatasi karya individu dan bekerja bukan pada sistem menekankan dan melibatkan seluruh team kerja.
}  bahwa manajemen menetapkan tujuan produksi yang jelas dicapai oleh pekerja (jika tidak mungkin, tidak ada perasaan gagal ketika tidak tercapai)

D.       INOVASI-INOVASI.
Selain melaksanakan tugas rutin, yaitu pelayanan pertanahan yang regulasinya diatur dalam PP.24/1997 tentang Pendaftaran Tanah dan Peraturan Menteri Negara Agraria nomor 3/1997 tentang pelaksanaan Pendaftaran Tanah yang kegiatannya terdiri dari :
  1. Pelayanan Pengukuran.
  2. Pendaftaran Tanah untuk Pertama Kali.
  3. Pemeliharaan Data Pertanahan
  4. Informasi Pertanahan
  5. Panita A.
  6. Permasalahan Pertanhan dll.
BPN juga mempunyai layanan INOVASI unggulan :
Layanan INOVASI Unggulan
}  1. One Day Service Office
}  2. One Day Service Larasita
}  3. Weekend Service
}  4. Geo KKP
}  5. PTSL (Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap)

  1. ODS (One Day Service) Office
}  One Day Service Office adalah:
Layanan Prima Di Bidang Pertanahan yang dilaksanakan pada Loket Pelayanan Kantor Pertanahan Kota Tangerang untuk 7 (tujuh) jenis pelayanan yang dapat diselesaikan dalam jangka waktu 1 hari (1-8 jam) dilaksanakan setiap hari kerja.
}  Sasaran yg ingin dicapai ODS Office
  1. Mempermudah Pelayanan di Bidang Pertanahan
  2. Mempersingkat Alur Birokrasi Pelayanan di bidang Pertanahan
}  Tujuan Program ODS
  1. Merubah Image Pelayanan Pertanahan
  2. Mewujudkan Keinginan Masyarakat Pengguna Layanan dibidang Pertanahan


}  Jenis Layanan ODS Office
  1. Pengecekan Sertipikat;
  2. Roya;
  3. Peningkatan Hak dari HGB ke HM (RSS);
  4. Pendaftaran SK Hak Untuk Hak Milik
  5. Blokir
  6. Sita
  7. SKPT

  1. ODS Larasita
One Day Service Larasita adalah:
Layanan Prima Di Bidang Pertanahan yang dilaksanakan dengan Mobil Larasita Kantor Pertanahan Kota Tangerang untuk jenis pelayanan yang dapat diselesaikan dalam jangka waktu 1 hari (1-8 jam) dilaksanakan pada hari kerja sesuai jadual yang telah ditentukan.

  1. Geo KKP
  1. Masyarakat masih mengalami kesulitan untuk mengetahui posisi tepat suatu Bidang Tanah yang dikuasai/dimilki.
  2. Sering terjadi sengketa pertanahan akibat tumpang tindih Sertipikat
  3. Masih Minimnya pengamanan dan Link Data-data Spasial dengan Data – Data Tekstual.
  4. Berusaha menciptakan pelayanan kepada masyarakat yang lebih baik, mudah dan terjangkau.
  5. Membuka ruang bagi aparatur pertanahan dalam rangka menciptakan karya inovatif dalam pelayanan publik kepada Masyarakat.
Aksi Geo KKP Kantor Pertanahan Kota Tangerang
}  Menstandarisasi data-data Spasial (Peta-peta dan Surat Ukur (GS dan SU));
}  Mengentry dat-data tekstual (Buku Tanah) ke dalam Sistem Geo KKP;
}  Meningkatkan kemampuan fasilitas  dan perangkat software yang ada pada Kantor Pertanahan;
}  Masyarakat dapat mempergunakan Handphone yang berbasis android untuk mendapatkan informasi Pertanahan (Sistem Cloud);
}  Pembuatan Galeri Peta Tematik

  1. Layanan Akhir Pekan Weekend Service
Layanan Akhir Pekan  “Weekend Service” adalah:  Layanan Di Bidang Pertanahan yang dilaksanakan setiap hari Sabtu  dengan sasaran masyarakat langsung dan dibatasi jenis layanan  serta kewenangannya pada Kantor Pertanahan Kota Tangerang.
}  Maksud Diselenggarakannya Weekend Service
•      Masyarakat mendapatkan waktu yang lebih banyak untuk mendapatkan pelayanan;
•      Masyakat terdorong untuk melakukan pengurusan adminstrasi pertanahan secara langsung tanpa perantara;
•      Masyarakat bisa mendapatkan layanan yang lebih cepat dan  lebih baik;
•      Mendorong peningkatan penerimaan PNBP.
Tujuan Diselenggarakannya WS
•      Kantor Pertanahan Kota Tangerang melakukan inovasi untuk layanan pertanahan dengan “Weekend Service” diharapkan membangun kepercayaan pada masyarakat (trustbuilding) dan mendukung program Reformasi Birokrasi;
•      Memberikan  kesempatan kepada masyarakat langsung (para pekerja/pegawai) yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja.
Jenis Layanan Weekend Service
  1. Pengecekan Sertipikat Hak Atas Tanah;
  2. Pemberian Hak Milik atas Tanah untuk Rumah Tinggal;
  3. Surat Keterangan Pendaftaran Tanah (SKPT);
  4. Pendaftaran Blokir; dan
  5. Hapusnya Hak Tanggungan – Roya
Jadwal dan batas layanan Weekend Servive
—  Dilaksanakan setiap hari sabtu
Pelayanan pendaftaran mulai  Jam   :  09.00 s.d 12.00 WIB
Istirahat                                     Jam  :  12.00 s.d 13.00 WIB
Penyerahan Produk           Jam  :  13.00 s.d 15.00 WIB
—  Pemohon  : Masyarakat langsung /Pemohon langsung


  1. Program Nasional PTSL
Pendaftaran Tanah Sistematik Lengkap.
}  Dasar hukum : PP.35 tahun 2015 yang diperbaharui dengan PP.1 thn 2017 tentang PTSL
}  PTSL adlah kegiatan pendaftaran tanah untuk pertama kali yg dilakukan secara serentak bagi semua obyek pendaftaran tanah di seluruh wilayah Republik Indonesia dlm satu wilayah desa/kelurahan.
}  Target 25 Juta bidang tanah di seluruh NKRI.
Biaya permohonan PTSL untuk pendaftaran pada BPN dibebankan kepada APBN.
Adapun biaya2 yang diluar pendaftaran di BPN dibebankan kepada pemohon.
}  Kantor Pertanahan Kota Tangerang, sebagai leading sektor PTSL di Kota Tangerang mempunyai target penyelesaian PTSL untuk thn 2017 sebanyak,
}  30.000 Bidang.

F.       Indeks Kepuasan Masyarakat
}  Indeks kepuasan Masyarakat
}  Berdasarkan Penilitan Puslitbang Kementrian Agraria dan Tata Ruang/BPN tahun 2014,
}  Layanan Inovasi Kantor Pertanahan Kota Tangerang
Memperoleh peringkat ke 5 Nasional Indeks Kepuasan Masyarakat

BAB III
PENUTUP
A.            Kesimpulan:
Pengembangan Organisasi adalah upaya jangka panjang, yang dipimpin dan didukung oleh manajemen puncak, untuk meningkatkan visi organisasi, pemberdayaan, pembelajaran, dan proses pemecahan masalah organisasi, melalui berkelanjutan pengelolaan budaya kolaboratif organisasi dengan penekanan khusus pada budaya tim kerja yang komprehensif serta konfigurasi tim lain dengan menggunakan jasa konsultan/peran dari teori dan teknologi ilmu perilaku terapan termasuk penelitian tindakan (Franc dan Bell, 1999).
Dalam melakukan pengembangan suatu organisasi pasti dibutuhkan perubahan-perubahan baik secara struktur, tugas maupun fungsi. Perubahan organisasi bisa menjadi peluang dan tantangan bila setiap komponen organisasi berusaha untuk saling memahami dan bekerjasama pada setiap perubahan yang terjadi untuk mencapai tujuan organisasi, sebaliknya bisa menjadi ancaman bila masing-masing komponen organisasi masih terjebak dengan pola-pola organisasi yang lama dan sudah tidak relevan. Dalam mekanisme kerja suatu organisasi, khususnya dalam organisasi yang banyak melibatkan tenaga manusia, prinsip yang dikembangkan adalah take and give yang artinya bahwa organisasi tersebut disamping bersedia memenuhi kebutuhan-kebuhan para pegawainya juga menuntut adanya seorang pimpinan yang arif dan bijaksana, sehingga para pegawai dapat bekerja dengan baik sehingga kinerja dapat dicapai.

B.      Saran :
                        Bertolak dari uraian diatas, maka selanjutnya dapat disimpulkan saran-saran sebagai berikut :
Reformasi Birokrasi mengubah wajah pelayanan publik dari konvensional menjadi service excellent. Paradigma masa lalu tentang pelayanan publik yang buruk, mau tidak mau harus berubah. Masyarakat saat ini adalah masyarakat yang pintar, kritis dan menginginkan perubahan terkait layanan publik. Sistem Layanan Publik yang Jelas biayanya, jangka waktunya, tranparansi, juga layanan inovasi yang memberikan kemudahan adalah harapan terbesar dari masyarakat. PNS/ ASN sebagai pelaksana pelayanan publik dituntut memberikan kerja baik. Perubahan Organisasi, struktur, juga paradigma  yang ditunjang dengan regulasi (peraturan) menjadi acuan PNS/ASN untuk melaksanakan kinerjanya.


Daftar Pustaka :
William Rothwells & Roland Sullivan, Practicing Organization Development

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Teori Administrasi Klasik

TEORI ADMINISTRASI PUBLIK Teori Administrasi Klasik DAFTAR ISI                        BAB I                 PENDAHULUAN A.     Pengertian Administrasi .............................................................................. B.      Paradigma dalam administrasi publik ........................................................... C.      Teori dalam administrasi Publik ............................................. D.     Isu –isu penting......................................................                        BAB II                Pemb...
Read more

Teori : Frederick W Taylor.

TUGAS KULIAH I TEORI ADMINISTRASI PUBLIK DAFTAR ISI DAFTAR ISI               ........................................................................................................    BAB I TOKOH MANAJEMEN FREDERICK W TAYLOR A.     Mengenal Bapak Manajemen Ilmah Frederick W Taylor .............................    B.      Teori yang dikembangnnya ..........................................................................                           BAB I I                IMPLEMENTASI TEORI FREDERICK W TAYLOR A.     The Development of a true science ..............................................................    B.    ...
Read more

17. Teori Organisasi Publik

TUGAS KULIAH I TEORI ORGANISASI PUBLIK DAFTAR ISI               ........................................................................................................ Pendahuluan       A.     Teori Luther Gulick ......................................................................................    B.      Alasan memilih Teori Luther Gulick C.      Implementasi Teori Luther Gulick ...............................................................             Penutup                          Daftar pustaka PENDAHULUAN. Organisasi Secara sederhana, organisasi adalah suatu kerjasama sekelompok orang untuk mencapai tujuan bersama yang diinginka...
Read more